Etnografiske feltstudier

Erfaring viser, at alle udviklingsprocesser kan opnå en højere kvalitet gennem inddragelse af en gennemgående forståelse for den kontekst produktet skal indgå i - både under udvikling, produktion, salg og i den endelige brugssituation.

Derfor anvender vi en række forskellige metoder til at opsøge og inddrage viden om brugere i udviklingsprocesserne. De etnografiske brugerstudier anvendes primært til at afdække uartikulerede og ikke-erkendte behov hos brugerne. Vi arbejder ud fra segmenterede personas og med forskellige etnografiske metoder: Observationer, interviews og cultural probes. Materialet indsamles, analyseres og præsenteres i overbliksform. Såvel video som fotodokumentation kan leveres sammen med den konkluderende rapport.

I praksis udvælges en gruppe af personer som har relevans for den aktuelle udviklingsproces. Antallet af personer, målgruppe og metode vil afhænge af det specifikke formål med feltstudiet og ses i forhold til, hvor i udviklingsprocessen det aktuelle resultat skal bidrage.

Cases: Hewlett-Packard, Landsbyen Sølund, Bankdata, SEAS/NVE, TDC Home Gateway