Product

Forstå jeres kunder

Forfatter: 
peter
Category: 
Foredrag
- og bliv mere innovativ!

Et foredrag om en ny måde at forstå kunders ønsker og behov, som kan føre til mere succesfulde produkter og tjenester

”Folk er ikke interesserede i en boremaskine med et 9mm bor - de er interesserede i et 9 mm hul i væggen.”
Theodore Lewit

Folk er interesserede i det behov eller ønske, som virksomheden kan hjælpe dem med at opnå - hvad enten det er praktisk, socialt eller følelsesmæssigt. Det handler ikke om behovet i sig selv. Hvis man således kan lave hullet med en laser eller en billig håndværker, vil de fleste ingen interesse have i en boremaskine i sig selv. I nnovationsguruen Clayton Christionson arbejder videre med princippet og kalder det "job-to-be-done" med fantastiske resultater. Bl.a. beskriver han, hvordan succesraten for launch af nye produkter hos P&G er steget fra 15 % til 50 %, efter at de er begyndt at benytte "jobs-to-be-done".

I foredraget vil I høre mere om, hvordan et fokus på kunders ønsker - ikke hvem de er - kan give et bemærkelsesværdigt løft til jeres markedsføring og innovation.