product

  • Oplevelsesudvikling, turisme design

Oplevelsesudvikling

Forfatter: 
jarle
Produkt kategori: 
Projekter
Strategi og differentiering gennem oplevelser

Fordi en oplevelse er personlig, engagerende og mindeværdig.

En Apple butik har salgstal, der topper alle andre forhandlere, og ALLE touchpoints er konstrueret, så du som kunde får den bedste oplevelse. Ifølge den interne træningsmanual er ”Everyone in the Apple Store is in the business of selling.", men det er måden, hvorpå de ansatte sælger Apple produkter, som adskiller sig fra andre butikker. Apple ansatte undervises i at gøre salget til en oplevelse og at adressere kunden på et emotionelt plan.

En oplevelse er mere end at pakke sit produkt eller service ind i underholdning. Det handler om at engagere og inddrage kunden i oplevelsen, og derigennem skabe et bånd mellem gæsten og virksomheden på et personligt plan og på en mindeværdig måde. Kunden eller gæstens forskellige touchpoints kan give værdifuld info, men det er viden om den samlede kunderejse, der skaber den største værdi.

Hvorfor oplevelsesudvikling?

  • Ved at kombinere viden om dine kunder og gæster, med analyse og forskning i oplevelser, kan du kortlægge de muligheder, der findes for at påvirke oplevelsen positivt.
  • Ved at belyse hvilke værdier, drømme og ønsker dine kunder og gæster har, samt hvad de forventer, kan du udvikle en skræddersyet oplevelse.
  • Ved at tilbyde en oplevelse kan du differentiere dig i forhold til dine konkurrenter.

Innovation Lab har vi mange års erfaring med at udvikle oplevelser og koncepter til turismebranchen. Vi har været med fra de først analyser, gennem konceptudvikling og projektering, til budgettering af turismeoplevelser i ind- og udland.

Med baggrund i den nyeste viden og internationale perspektiver kan vi skræddersy et forløb til dig, alt efter hvor I er i processen. 

For hvem er oplevelsesudvikling relevant?

  • Visitorganisationer
  • Konferencearrangører
  • Hoteller, campingpladser og andre overnatningssteder
  • Turistforeninger
  • Detailhandlen, citycentre og handelsstandsforeninger
  • Oplevelsesparker
  • Eventplanlæggere 

 

Innovation Lab hjælper gerne med inspiration og vejledning. Derved kan I sikre kvaliteten af oplevelserne samt holde fokus på oplevelsestilbud, der giver mening og merværdi for både gæst og virksomhed.