product

  • Destinationsudvikling, turismeudvikling, stedspotentiale, oplevelsesudvikling smartphone og turisme

Masterclass: Digital turisme og gæsteservice

Forfatter: 
jarle
Produkt kategori: 
Kurser
Pris(er): 
Pris afhængig af antal deltagere
Masterclass: Kompetenceudvikling i digital turisme, gæsteservice og forretningsudvikling

Den øgede digitalisering og en stadig stigende mængde sociale medier gør at gæstens oplevelse er udsat for en lang række fysiske såvel som online påvirkninger. Digital gæsteservice, digital turisme og the silent traveler nødvendiggør en digital forståelse og opkvalificering indenfor turismehvervet. 

Vi har sammensat et forløb, der skal opkvalificere turistdestinationer samt små og mellemstore turismevirksomheder til at begå sig i det digitale landskab og på sociale og online medier.

Masterclass: Kompetenceudvikling indenfor turismeerhvervet.

Deltagerne får:

  • Inspiration: Trends og tendenser indenfor digitalisering og turisme.
  • Indsigt i turistens digitale adfærd.
  • Overblik over relevante digitale medier og platforme anno 2017 (inkl. målgruppe, styrker og svagheder)
  • Kompetencer og værktøjer til at kunne kapitalisere på gæstens sociale adfærd.
  • Viden om, hvordan vi skaber en god oplevelse i sammenhæng med den fysiske destination. 

  

Masterclass er bygget op omkring tre elementer; RedskaberViden og Inspiration. Tilsammen vil de skabe et stærkt grundlag for deltagernes kompetenceudvikling og sikre at deltagerne er klædt på til at arbejde videre med digitalt værtsskab, forretningsudvikling og gode oplevelser når de går fra kurset. Dette er således ikke udelukkende en redskabskasse, men også en opkvalificering af mindset, indsigt og fremtidig mulighedsskabelse.

Redskaber: Deltagerne opkvalificeres i brugen af online- og digitale medier. Kursusforløbet er strikket sådan sammen, at deltagerne får praktisk erfaring med, og redskaber til, at kunne begå sig på de mest relevante platforme for turisme. (Platforme og medier fastlægges udfra deltagernes situation.)

Indsigt: Udviklingsforløbet giver derudover indsigt i de tendenser, der ligger bag ved gæstens adfærd. Ved at kombinere det praktiske med den bagvedliggende viden opnår deltagerne stærke forudsætninger for at kunne skabe værdifuld forretningsudvikling, online såvel som offline.

Inspiration: Innovation Lab leverer desuden en lang række trends og best-case eksempler fra hele verden, så deltagerne inspireres til selv at lave effektive og formålsrige turismetiltag.

Gennem kompetenceudviklingsforløbet får deltagerne også praktiske "how-to"-guides til de forskellige platforme så arbejdet let kan fortsættes når de kommer hjem.

 

Innovation Lab har arbejdet med turisme og digitaliseringen i mere end 15 år, og vi forstår os på digitale trends, moderne rejsende, forretnings- og oplevelsesudvikling med fokus på kontekst. Vi har leveret viden, analyser, kurser, kompetenceforløb og projekter sammen med; Inspiring Denmark, Visit Denmark, Dansk Turismefremme, Oplevelsernes Academi, Danske Destinationer, UNESCO, Realdania og mange andre.

 

Mere om Innovation Lab

Generelt og kontakt: https://ilab.dk/microcompany/experiences

Smartphones, oplevelser og turisme: https://ilab.dk/products/smarte-oplevelser

Autentisk branding og signaturoplevelser: https://ilab.dk/product/signaturoplevelser

Rejsetendenser 2016: https://ilab.dk/blog/rejsetendenser-2016

Virtual Reality turisme: https://ilab.dk/blog/virtuel-reality-turisme